Podpora
Vprašanja, težave ali povratne informacije o Sailor's Companion? Z veseljem pomagamo — in preberemo vsako sporočilo.
Najhitrejši način je e-pošta. Odgovorimo v nekaj delovnih dneh.
E-pošta info@sailorscompanion.com
Povratne informacije lahko pošljete tudi neposredno iz aplikacije — odprite Nastavitve → Povratne informacije & podpora. Aplikacija vam natančno pokaže, kateri tehnični podatki so priloženi, preden se karkoli pošlje, vaše sporočilo pa ostane anonimno, razen če dodate naslov za odgovor.
Vključite prosimo
- Svojo različico iOS in model naprave (npr. iPhone 15, iOS 18).
- Različico aplikacije (Nastavitve → O aplikaciji).
- Kratek opis tega, kar ste naredili, kaj ste pričakovali in kaj se je zgodilo.
- Po potrebi posnetek zaslona — pogosto pove več kot besede.
Pogosta vprašanja
Ali aplikacija deluje brez interneta, na odprtem morju?
Da. Sailor's Companion je zasnovan za delovanje brez povezave: beleženje, kolo stanja, vaša sled in statistike delujejo brez internetne povezave. Samo vremenska napoved in ploščice karte potrebujejo internet — ko ste brez povezave, aplikacija nadaljuje z beleženjem in jasno označi predpomnjene ali nedostopne podatke.
Zakaj aplikacija zahteva dostop do lokacije »Vedno«?
»Vedno« omogoča aplikaciji, da v ozadju beleži vašo sled, medtem ko je telefon v žepu. Če izberete »Med uporabo«, aplikacija še vedno deluje, vendar beleži samo, ko je v ospredju. To lahko kadar koli spremenite v Nastavitve iOS → Zasebnost → Lokacijske storitve.
Kako se izračuna preplovljena razdalja?
Iz vaše resnične, posnete GPS sledi (filtrirane, točka za točko) — nikoli iz ravnih črt med vnosi v ladijskem dnevniku. Zato številka odraža vodo, ki ste jo dejansko prepluli.
Je karta uradna pomorska karta?
Ne. Karta je splošna karta z oznakami OpenSeaMap. Je pripomoček, ne certificirana navigacijska naprava, in ne sme biti vaše primarno navigacijsko sredstvo. Vedno navigirajte z uradnimi, aktualnimi kartami in homologirano opremo.
Kaj vključuje Premium in kako ga upravljam?
Premium odklene formate izvoza in druge priročne funkcije, združene skupaj (letna naročnina s preizkusnim obdobjem). Naročnine zaračunava Apple in se samodejno obnavljajo; kadar koli si jih lahko ogledate, spremenite ali prekličete v nastavitvah računa App Store. Podrobnosti o obnovitvi najdete v naših Pogojih & EULA.
Kako varnostno kopiram svoje ladijske dnevnike?
Omogočite varnostno kopiranje iCloud v Nastavitvah. Kopija vaših podatkov bo shranjena v vašem računu iCloud pod vašim Apple ID-jem. Do vaših varnostnih kopij nimamo dostopa.
Katere jezike aplikacija podpira?
Trenutno nemščino in angleščino, kmalu pa bo na voljo še več kot deset jezikov.
Kako izbrišem svoje podatke?
Vse je shranjeno na vaši napravi: posamezne vnose, ladijske dnevnike ali svojo sled izbrišite v aplikaciji, ali pa vse skupaj odstranite z odstranitvijo aplikacije. Če ste omogočili varnostno kopiranje iCloud, lahko varnostno kopijo odstranite tudi iz shrambe iCloud. Podrobnosti najdete v naši Politiki zasebnosti.
Pravno
Preberite našo Politiko zasebnosti, Pogoje uporabe & EULA in Impressum.