Підтримка
Запитання, проблеми або відгуки щодо Sailor's Companion? Ми раді допомогти — і читаємо кожне повідомлення.
Найшвидший спосіб зв'язатися з нами — електронна пошта. Ми прагнемо відповідати протягом кількох робочих днів.
Написати на info@sailorscompanion.com
Ви також можете надіслати відгук безпосередньо з програми — відкрийте Налаштування → Відгуки та підтримка. Програма показує вам, які саме технічні деталі будуть вкладені, перш ніж щось буде надіслано, а ваше повідомлення залишається анонімним, якщо ви не вкажете адресу для відповіді.
Будь ласка, вкажіть у повідомленні
- Вашу версію iOS та модель пристрою (напр. iPhone 15, iOS 18).
- Версію програми (Налаштування → Про програму).
- Короткий опис того, що ви робили, чого очікували та що сталося.
- За потреби — знімок екрана: він часто говорить більше, ніж слова.
Часті запитання
Чи працює програма офлайн, у відкритому морі?
Так. Sailor's Companion розроблений насамперед для роботи без інтернету: ведення журналу, колесо статусу, ваш трек і статистика — все це працює без з'єднання. Тільки прогноз погоди та тайли карти потребують інтернету — коли ви офлайн, програма продовжує записувати дані й чітко позначає кешовані або недоступні дані відповідним чином.
Чому програма запитує доступ до геолокації «Завжди»?
Режим «Завжди» дозволяє програмі записувати ваш трек у фоновому режимі, поки телефон у кишені. Якщо обрати «Під час використання», програма все одно працює, але записує трек лише тоді, коли відображається на екрані. Це можна змінити будь-коли в Налаштуваннях iOS → Конфіденційність → Служби геолокації.
Як обчислюється пройдена відстань?
За вашим реальним записаним GPS-треком (відфільтрованим, від точки до точки) — ніколи не за прямими лініями між записами журналу. Саме тому цифра відображає воду, яку ви справді пройшли.
Чи є карта офіційною навігаційною картою?
Ні. Карта є загальною картою з позначками OpenSeaMap. Це допоміжний інструмент, а не сертифікований навігаційний пристрій, і вона не може бути вашим основним засобом навігації. Завжди використовуйте офіційні актуальні карти та схвалене обладнання.
Що входить до Premium і як ним керувати?
Premium відкриває формати експорту та інші корисні функції, об'єднані разом (річна підписка з безкоштовним пробним періодом). Підписки оплачуються через Apple і поновлюються автоматично; ви можете переглядати, змінювати або скасовувати їх будь-коли в налаштуваннях облікового запису App Store. Детальну інформацію про поновлення дивіться в нашій Угоді та EULA.
Як створити резервну копію журналів?
Увімкніть резервне копіювання iCloud у Налаштуваннях. Копія ваших даних зберігатиметься у вашому власному обліковому записі iCloud під вашим Apple ID. Ми не маємо доступу до ваших резервних копій.
Які мови підтримує програма?
Наразі німецька та англійська, найближчим часом буде додано понад десять інших мов.
Як видалити свої дані?
Усі дані зберігаються на вашому пристрої: видаляйте окремі записи, журнали або трек у програмі, або видаліть усе, видаливши програму. Якщо ви увімкнули резервне копіювання iCloud, ви також можете видалити резервну копію зі свого сховища iCloud. Подробиці — у нашій Політиці конфіденційності.
Правова інформація
Ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності, Умовами використання та EULA та Вихідними даними.