Podpora
Máte otázky, problémy nebo zpětnou vazbu k Sailor's Companion? Rádi vám pomůžeme — každou zprávu čteme.
Nejrychlejší způsob, jak nás oslovit, je e-mail. Snažíme se odpovídat do několika pracovních dnů.
E-mail info@sailorscompanion.com
Zpětnou vazbu můžete odeslat přímo z aplikace — otevřete Nastavení → Zpětná vazba a podpora. Aplikace vám přesně ukáže, jaké technické údaje budou přiloženy ještě před odesláním, a vaše zpráva zůstane anonymní, pokud nepřidáte adresu pro odpověď.
Co uvést ve zprávě
- Vaši verzi iOS a model zařízení (např. iPhone 15, iOS 18).
- Verzi aplikace (Nastavení → O aplikaci).
- Stručný popis toho, co jste dělali, co jste očekávali a co se stalo.
- Pokud je to relevantní, snímek obrazovky — ten často řekne více než slova.
Často kladené otázky
Funguje aplikace offline, na moři?
Ano. Sailor's Companion je navržen pro práci offline: záznam do lodního deníku, stavový kruh, vaše trasa i statistiky fungují bez připojení. Pouze předpověď počasí a mapové dlaždice vyžadují internet — když jste offline, aplikace pokračuje v záznamu a zřetelně označí uložená nebo nedostupná data jako taková.
Proč aplikace požaduje přístup k poloze „Vždy“?
Přístup „Vždy“ umožňuje aplikaci zaznamenávat vaši trasu na pozadí, i když je telefon ve vaší kapse. Pokud zvolíte „Při používání aplikace“, aplikace stále funguje, ale trasu zaznamenává pouze tehdy, když je v popředí. Toto nastavení můžete kdykoli změnit v Nastavení iOS → Soukromí → Lokalizační služby.
Jak se počítá ujetá vzdálenost?
Z vaší skutečné, zaznamenané GPS trasy (filtrované, bod po bodu) — nikdy z přímých úseček mezi záznamy v lodním deníku. Proto číslo odráží vzdálenost, kterou jste skutečně upluli.
Je mapa oficiální námořní navigační karta?
Ne. Mapa je obecná mapa s plavebními značkami OpenSeaMap. Je to pomocný nástroj, nikoli certifikované navigační zařízení, a nesmí být vaším primárním prostředkem navigace. Vždy navigujte s použitím oficiálních, aktuálních námořních karet a schváleného vybavení.
Co zahrnuje Premium a jak ho spravovat?
Premium odemyká exportní formáty a další užitečné funkce sdružené dohromady (roční předplatné se zkušební dobou zdarma). Předplatné účtuje Apple a obnovuje se automaticky; kdykoli ho můžete zobrazit, změnit nebo zrušit v nastavení svého účtu App Store. Podrobnosti o obnovení najdete v našich Podmínkách použití & EULA.
Jak zazálohovat lodní deníky?
Povolte zálohu iCloud v Nastavení. Kopie vašich dat se pak uloží do vašeho vlastního účtu iCloud pod vaším Apple ID. K vašim zálohám nemáme přístup.
Jaké jazyky aplikace podporuje?
V současnosti němčinu a angličtinu, přičemž brzy přibude více než deset dalších jazyků.
Jak smazat svá data?
Vše je uloženo ve vašem zařízení: v aplikaci vymažte jednotlivé záznamy, lodní deníky nebo trasu, nebo odstraňte vše odinstalováním aplikace. Pokud máte povolenou zálohu iCloud, můžete zálohu také odebrat z úložiště iCloud. Podrobnosti najdete v našich Zásadách ochrany soukromí.
Právní informace
Přečtěte si naše Zásady ochrany soukromí, Podmínky použití & EULA a Impressum.