Wsparcie
Pytania, problemy lub opinie na temat Sailor's Companion? Chętnie pomożemy — i czytamy każdą wiadomość.
Najszybszym sposobem na dotarcie do nas jest e-mail. Staramy się odpowiadać w ciągu kilku dni roboczych.
E-mail info@sailorscompanion.com
Możesz również wysłać opinię bezpośrednio z aplikacji — otwórz Ustawienia → Opinie i wsparcie. Aplikacja pokaże Ci dokładnie, jakie dane techniczne są dołączone przed wysłaniem, a Twoja wiadomość pozostaje anonimowa, chyba że dodasz adres do odpowiedzi.
Przy pisaniu do nas podaj
- Twoją wersję iOS i model urządzenia (np. iPhone 15, iOS 18).
- Wersję aplikacji (Ustawienia → Informacje).
- Krótki opis tego, co zrobiłeś, czego się spodziewałeś i co się stało.
- W razie potrzeby zrzut ekranu — często mówi więcej niż słowa.
Często zadawane pytania
Czy aplikacja działa offline, na morzu?
Tak. Sailor's Companion jest zaprojektowany z myślą o pracy offline: rejestrowanie wpisów, koło statusu, trasa i statystyki działają bez połączenia. Tylko prognoza pogody i kafelki mapy wymagają internetu — gdy jesteś offline, aplikacja kontynuuje rejestrację i wyraźnie oznacza buforowane lub niedostępne dane.
Dlaczego aplikacja prosi o dostęp do lokalizacji „Zawsze"?
Uprawnienie „Zawsze" pozwala aplikacji rejestrować trasę w tle, gdy telefon jest w kieszeni. Jeśli wybierzesz „Podczas używania", aplikacja nadal działa, ale rejestruje trasę tylko wtedy, gdy jest na pierwszym planie. Możesz to zmienić w dowolnym momencie w Ustawienia iOS → Prywatność → Usługi lokalizacji.
Jak obliczana jest przebyta odległość?
Na podstawie Twojej rzeczywistej, zarejestrowanej trasy GPS (filtrowanej, punkt po punkcie) — nigdy z prostych linii między wpisami w dzienniku. Dlatego wynik odzwierciedla rzeczywiście pokonaną wodę.
Czy mapa to oficjalna mapa nautyczna?
Nie. Mapa jest ogólną mapą z oznaczeniami OpenSeaMap. Jest to narzędzie pomocnicze, a nie certyfikowane urządzenie nawigacyjne — nie może być Twoim głównym środkiem nawigacji. Zawsze nawiguj z oficjalnymi, aktualnymi mapami i zatwierdzonymi urządzeniami.
Co obejmuje Premium i jak nim zarządzać?
Premium odblokowuje formaty eksportu i inne przydatne funkcje zgrupowane razem (roczna subskrypcja z bezpłatnym okresem próbnym). Subskrypcje są rozliczane przez Apple i odnawiają się automatycznie; możesz je w każdej chwili przeglądać, zmieniać lub anulować w ustawieniach konta App Store. Szczegóły dotyczące odnowienia znajdziesz w naszych Warunkach korzystania i EULA.
Jak wykonać kopię zapasową dzienników pokładowych?
Włącz kopię zapasową iCloud w Ustawieniach. Kopia Twoich danych jest przechowywana na Twoim własnym koncie iCloud, pod Twoim Apple ID. Nie mamy dostępu do Twoich kopii zapasowych.
Jakie języki obsługuje aplikacja?
Obecnie niemiecki i angielski, a wkrótce pojawi się ponad dziesięć kolejnych języków.
Jak usunąć moje dane?
Wszystko przechowywane jest na Twoim urządzeniu: usuń poszczególne wpisy, dzienniki pokładowe lub trasę w aplikacji, lub usuń wszystko, odinstalowując aplikację. Jeśli masz włączoną kopię zapasową iCloud, możesz również usunąć kopię zapasową z przestrzeni iCloud. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Informacje prawne
Przeczytaj naszą Politykę prywatności, Warunki korzystania i EULA oraz Impressum.